Q: Q. 一度に購入できる商品数について

A. 個数制限はございません。

Question 1

Q. 返品／交換の手順について

Accepted Answer

A. 商品管理には十分留意しておりますが、「ご注文と異なる商品が届いた」「商品が不良」の場合、以下の手順で交換させていただきます。(※お客様のご都合による返品はお断りしております)
 
1.商品の不備や不良をご確認ください。

2.商品到着後、1週間以内にこちらへ(https://www.kei-gm.com/contact-os)詳細をご記入の上、ご連絡ください。

3.ご連絡の際、ご注文番号、商品名、不良箇所などの詳細をお知らせください。
外装などのパッケージに破損がある場合大変お手数ですが「添付ファイル」の項目に該当箇所の画像を添付していただけますと幸いです。

4.当社にて確認後、商品を再送させていただきます。

※受取後1週間が経過している場合、商品の細かい盤傷やパッケージ破損、一部のキャンペーン商品やセール商品、パソコンやゲーム機等、メディア再生対応機種以外の再生機器における再生不具合の交換は承っておりません。
※ビニール包装の仕様についての「交換・返品」は承れません。国内盤・輸入盤いずれの商品も、商品保護のフィルムや袋につきましては交換対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

Question 2

Q. 返品／交換できる期限について

Accepted Answer

A. お客様が商品を受取後、1週間が返品対応期限になります。

経過している場合、商品の細かい盤傷やパッケージ破損、パソコンやゲーム機等、メディア再生対応機種以外の再生機器における再生不具合、その他いかなる場合でも返品・交換は承っておりません。

Question 3

Q. 商品の発送について

Accepted Answer

A. 通常1~3営業日以内に発送手続きをさせていただきます。（※但し、受注が混み合ってる場合のみ手続きにお時間をいただくことがございますので、ご了承ください。）

Question 4

Q. お支払い方法について

Accepted Answer

A. 「クレジットカード(VISA, JCB, MasterCard, AMEX, Diners)」、「スマホ決済」、「コンビニ決済」、「キャリア決済」、「銀行振込」がご利用いただけます。

Question 5

Q. 一度に購入できる商品数について

Accepted Answer

A. 個数制限はございません。

Question 6

Q. 送料について

Accepted Answer

A. 一律300円になります。（※一度の合計金額が3000円を超える場合は「送料無料」）

Question 7

Q. 海外発送について

Accepted Answer

A. 現在、海外への発送は対応しておりません。

Question 8

Q. キャンセル対応について

Accepted Answer

A. お客様のご都合によるキャンセルはお断りさせていただいております。返品／交換につきましてはこちらよ(https://www.kei-gm.com/contact-os)りお問い合わせください。

​お探しの質問が見つからない場合は ​お手数ですが、こちらにお問い合わせください。

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